آخر تحديث: 26 October 2026
توضّح هذه السياسة متى وكيف تلغي استشارة أو تسترد قيمة دورة على موقع «بيت الذكاء الاصطناعي العربي».
الاستشارات
- الإلغاء أو تغيير الموعد قبل [24 ساعة] أو أكثر: مجانًا، وتسترد المبلغ كاملًا أو تختار موعدًا آخر.
- الإلغاء قبل الموعد بأقل من [24 ساعة]: يُسترد [50%] من المبلغ، أو يُنقل الموعد مرة واحدة بدون رسوم.
- عدم الحضور بدون إبلاغ: لا يُسترد المبلغ.
- إذا ألغى الخبير أو تأخر أكثر من [15 دقيقة]: تسترد المبلغ كاملًا أو نحدد موعدًا بديلًا حسب اختيارك.
- مشكلة تقنية من جهتنا منعت الجلسة: نعيد الجلسة أو نرد المبلغ كاملًا.
الدورات المدفوعة
- يمكنك طلب استرداد كامل خلال [7 أيام] من الشراء، بشرط ألا تكون أكملت أكثر من [20%] من الدروس، ولم تحصل على الشهادة.
- بعد ذلك لا يُسترد المبلغ، لأن المحتوى يصبح متاحًا لك بالكامل.
- الدورات المقدّمة بخصم خاص أو ضمن عروض [تذكر هنا إن كان لها شروط مختلفة].
- إذا كانت الدورة لا تعمل بسبب مشكلة تقنية من جهتنا ولم نحلها خلال [7 أيام]، تسترد المبلغ كاملًا.
كيف تطلب الإلغاء أو الاسترداد
- أرسل طلبك من صفحة «تواصل معنا» أو إلى [البريد الإلكتروني]، من نفس البريد المستخدم في الحجز أو الشراء.
- اذكر رقم الطلب أو اسم الدورة أو موعد الاستشارة، وسبب الطلب (اختياري).
- نرد خلال [يومي عمل].
طريقة ومدة رد المبلغ
يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال [14 يوم عمل] من الموافقة. قد تختلف مدة ظهوره في حسابك حسب البنك أو بوابة الدفع. [اذكر إن كانت هناك رسوم تحويل لا تُسترد].
تواصل معنا
لأي سؤال عن الإلغاء أو الاسترداد: صفحة «تواصل معنا» أو [البريد الإلكتروني].
