في بعض أماكن العمل، قد تنتشر سلوكيات سلبية تؤدي إلى خلق بيئة عمل سامة، ما يؤثر سلبًا على أداء الموظفين ويقلل إنتاجيتهم. ويُعد التنمر الوظيفي من أخطر هذه السلوكيات، إذ يسبب التوتر وفقدان الأمان، ويدفع البعض للبحث عن بيئة عمل أكثر احترامًا. في هذا المقال، سنوضح مفهوم التنمر في بيئة العمل، أسبابه، أنواعه، تأثيره، وعلاجه، بالإضافة إلى دور ان واكس في تدريب المؤسسات على خلق بيئة عمل إيجابية.
ما هو التنمر في بيئة العمل؟
التنمر الوظيفي هو سلوك متكرر يصدر من شخص في مكان العمل — سواء زميل أو مدير — يسبب مضايقات وألمًا نفسيًا أو جسديًا أو اجتماعيًا للآخرين.
قد يحدث التنمر في مختلف البيئات المهنية: المكاتب، المتاجر، المؤسسات الحكومية، الورش، المطاعم والمقاهي، ويطال الموظفين والمتدربين على حد سواء.
أشكال التنمر الوظيفي
1. الإهانات المباشرة
توجيه كلمات أو عبارات مهينة أو التحدث بطريقة سلبية أو الصراخ والتهديد بدلًا من التحفيز.
2. التعليقات السلبية المستترة
إهانات مغلفة تبدو مجاملات لكنها تحمل نية سلبية لا يلاحظها الآخرون بسهولة.
3. التنمر غير المقصود
سلوكيات أو تعليقات جارحة دون وعي بتأثيرها على المتلقي.
4. السلوك المتلاعب
التظاهر باللطف ثم العمل ضد الضحية أو استبعادها من الاجتماعات أو المشاريع.
أسباب التنمر في بيئة العمل
-
الغيرة المهنية: خوف المتنمر من تفوق الآخرين.
-
الغيرة الاجتماعية: الحسد بسبب الشعبية أو العلاقات الجيدة.
-
تهديدات السيطرة: محاولة إضعاف الموظفين المتعاونين أو المبلغين عن المخالفات.
-
تدني احترام الذات: استهداف الموظفين الانطوائيين أو ذوي الثقة المنخفضة.
-
التمييز: على أساس الجنس، العمر، العرق، الدين، أو الإعاقة.
-
سلبية بيئة العمل: غياب السياسات الرادعة للسلوكيات السامة.
أثر التنمر على الموظفين
التأثير النفسي
-
فقدان التركيز
-
انخفاض احترام الذات
-
الشعور بالعزلة والاكتئاب
-
نوبات القلق والهلع
التأثير الجسدي
-
اضطراب النوم
-
الإرهاق المزمن
-
ضعف الصحة العامة
عقوبة التنمر في العمل
-
دوليًا: قد تصل العقوبة للسجن 10 سنوات (وفق بعض التشريعات).
-
في السعودية: غرامة تصل إلى 500 ألف ريال وسجن لمدة تصل إلى سنة.
علاج التنمر في بيئة العمل
من جهة المؤسسة
-
تدريب الموظفين على التعرف على السلوكيات السامة.
-
وضع سياسات واضحة للعقوبات.
-
تعزيز بيئة عمل قائمة على الاحترام.
من جهة الموظفين
-
تقديم شكوى رسمية للموارد البشرية.
-
مواجهة المتنمر بطريقة ودية إذا كان السلوك غير مقصود.
-
توثيق الحوادث كدليل.
-
تقليل الاحتكاك مع المتنمر.
ان واكس شريكك لتطوير بيئة العمل
ان واكس تقدم برامج تدريبية متطورة للمؤسسات، تشمل:
-
القيادة والإدارة
-
التكنولوجيا والتحول الرقمي
-
تطوير المهارات الشخصية
تعتمد TahaWorld على أحدث أساليب التدريب الحضوري والإلكتروني، مع إمكانية تصميم برامج مخصصة لاحتياجات كل مؤسسة، بهدف رفع كفاءة الموظفين وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
الخلاصة
التنمر الوظيفي ليس مشكلة بسيطة، بل خطر يهدد بيئة العمل وصحة الموظفين وإنتاجية الشركات. الحل يكمن في سياسات واضحة، تدريب فعّال، وثقافة مؤسسية داعمة — وهو ما توفره ان واكس كشريك تدريبي موثوق.